Mesafeli satış sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı: Siparişin verildiği mağaza; sahaf, kitabevi veya yayınevi olarak ticari faaliyeti kapsamında satış yapan vergi kayıtlı işletmedir (mağaza adı, unvanı ve iletişim bilgileri sipariş sayfasında yer alır).
Alıcı: Siparişi veren Sahaf Store üyesi.
Aracı hizmet sağlayıcı: Blackmount Gıda Kozmetik Turizm Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi, Şeyhcui Mah. Toy. Sk. N:8 05100 Merkez/Amasya, 0178179131500001, info@sahaf.store.

2. Konu

Alıcının sahaf.store üzerinden sipariş verdiği ürün(ler)in satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülükleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde düzenlenir.

3. Ürün, bedel ve kargo

Ürünün adı, künyesi, durumu, adedi, satış bedeli, varsa uygulanan kupon indirimi ve kargo ücreti sipariş sayfasında yer alır. Kargo ücreti kural olarak alıcıya aittir; PTT Kargo tarifesine göre cilt sayısına bağlı ücrettir ve sipariş sayfasında gösterilir. Satıcının belirlediği bir tutarın üzerindeki siparişlerde (satıcının ücretsiz kargo kampanyası) ya da kargo birleştirme durumunda bu ücret alıcıdan alınmaz. Gönderim PTT Kargo ile aracı hizmet sağlayıcı adına yapılır; kargo ücreti satıcıya aktarılmaz ve taşıyıcıya ödemeyi aracı hizmet sağlayıcı yapar. Satıcının ücretsiz kargo kampanyasında da gönderim PTT Kargo ile yapılır; bedeli satıcıya aktarılacak paydan düşülür. Ödeme, aracı hizmet sağlayıcının anlaşmalı olduğu ödeme kuruluşu üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile peşin alınır.

4. Teslimat

Satıcı siparişi 2 iş günü içinde onaylar ve onaydan sonra 3 iş günü içinde kargoya verir. Teslimat, yasal azami süre olan 30 günü aşamaz.

5. Cayma hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi, sipariş sayfasındaki mesaj bölümü üzerinden satıcıya elektronik ortamda yapılır; alıcı ürünü bildirimden itibaren 14 gün içinde geri gönderir ve kargo takip numarasını satıcıya iletir. Satıcı, ürünün kendisine ulaştığını sistem üzerinden onayladığı anda iade süreci başlar; ürün bedeli alıcının ödemede kullandığı karta, mevzuat gereği en geç 14 gün içinde tek seferde iade edilir. Teslimat (kargo) ücreti ürün bedeline dahil olmayan ayrı bir bedel olduğundan cayma halinde iade kapsamında değildir ve iade gönderiminin kargo ücreti alıcıya aittir. Ürünün ilandakinden farklı veya ayıplı çıkması halinde ise ürün bedeli ile teslimat ücreti birlikte iade edilir ve iade kargo ücretini satıcı karşılar.

İade masrafı: Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, ürünün satıcıya geri gönderim masrafı alıcıya aittir. Ürünün ilanda belirtilenden farklı ya da hasarlı geldiği durumlar bu kuralın dışındadır (bkz. madde 6). Cayma süresi dışında taraflarca kararlaştırılan iadelerde de iade masrafı alıcıya aittir.

Mevzuat uyarınca gazete, dergi gibi süreli yayınlarda (abonelik sözleşmeleri hariç) cayma hakkı kullanılamaz. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ndeki diğer istisnalar (ör. tüketicinin isteği doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler, anında ifa edilen dijital içerik) Sahaf Store'da satışa sunulan sıfır ve ikinci el kitaplar ile basılı efemera için uygulanmaz; bu ürünlerde cayma hakkı yukarıdaki süre ve koşullarla her zaman kullanılabilir.

İade edilen ürünün durumu: Alıcı, cayma hakkını kullanırsa ürünü ilanda belirtilen niteliğiyle ve eksiksiz geri göndermekle yükümlüdür. Ürünün niteliğini ve işleyişini belirlemek için gerekli olan ölçüyü aşan kullanımdan kaynaklanan değer kaybından alıcı sorumlu olabilir; bu halde satıcı iadeye itiraz edebilir ve uyuşmazlık, tarafların delilleri (ilan metni, fotoğraflar, kargo kayıtları) incelenerek çözülür.

6. Ayıplı ürün

Ürün ilanda belirtilen niteliklere aykırıysa alıcı, 6502 sayılı Kanun'daki seçimlik haklarını kullanabilir. İkinci el ürünlerde ilanda açıkça belirtilen kusurlar ayıp sayılmaz. “Yeni” (sıfır) olarak listelenen kitaplar kullanılmamış olmalı ve ilandaki baskıya (ISBN ve künye) uygun olmalıdır; ilanda belirtilmeyen baskı, cilt veya sayfa kusurları ayıp sayılır.

7. Uyuşmazlık

Uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde alıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırı aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.