Sık sorulan sorular
Sahaf Store nasıl çalışır?
Mağazalar kitaplarını listeler, siz arar ve satın alırsınız. Sipariş mağazaya iletilir; kitabı mağaza hazırlar ve gönderiye verir. Biz arama, takip, mesajlaşma ve değerlendirme altyapısını sağlarız. Ayrıntılı bilgi →
Kapak fotoğrafları gerçek mi?
Evet. Mağaza, satışa koyduğu nüshanın ön kapağını fotoğraflar. Kitabın geri kalanının durumunu durum derecesi ve satıcının notu anlatır. Ayrıntılı bilgi →
Farklı mağazalardan aldığım kitaplar tek pakette mi gelir?
Hayır. Her mağaza kendi paketini gönderir ve kargo ücreti mağaza başınadır. Aynı mağazadan aldıklarınız ise tek pakette, tek ücretle gelir. Ayrıntılı bilgi →
Ücretsiz kargo var mı?
Kural olarak kargo ücreti alıcıya aittir: aynı mağazadan aldığınız tüm kitaplar için PTT Kargo ücreti bir kez ödenir. Bazı mağazalar, belirledikleri tutarın üzerindeki siparişlerde bu ücreti kendileri karşılar; eşik sağlandığında sepette ve ödeme sayfasında “Ücretsiz kargo kampanyası” rozeti görünür. Ayrıntılı bilgi →
Kargo ücreti ne kadar?
Gönderiler PTT Kargo ile yapılır; ücret KDV dahil 1–3 cilt için 110 TL, 4–6 cilt için 135 TL, 7–9 cilt için 150 TL, 10 ve üzeri cilt için 200 TL’dir. Adet, cilt sayısıdır: 7 ciltlik tek ilan 7 sayılır. Ayrıntılı bilgi →
Siparişim ne zaman gelir?
Mağaza 2 iş günü içinde onaylar, 3 iş günü içinde kargoya verir; kargo genellikle 1–3 iş günü sürer. Ayrıntılı bilgi →
Siparişimi nasıl takip ederim?
Siparişlerim sayfasında her siparişin durumu ve kargo takip numarası görünür; durum değiştikçe bildirim alırsınız.
Hangi ödeme yöntemleri var?
Yalnızca kredi kartı ve banka kartı. Havale/EFT ve kapıda ödeme yoktur. Kart bilgilerinizi güvenli ödeme sayfasında girersiniz. Ayrıntılı bilgi →
Kupon kodu nasıl kullanılır?
Geçerli bir kupon kodunuz varsa ödeme sayfasındaki kutuya yazıp “Uygula” deyin; indirim toplam tutardan düşülür. Bir kupon yalnızca koşullarını (asgari tutar, kullanıcı başına limit gibi) sağlayan siparişlerde geçerlidir. Ayrıntılı bilgi →
İade kargo ücretini kim öder?
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde ve cayma süresi dışındaki iadelerde iade kargo ücreti alıcıya aittir. Ürün hatalı/hasarlı geldiyse sizden ücret alınmaz. Ayrıntılı bilgi →
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Sipariş sayfasından mağazaya yazıp iptal talep edin; mağaza onaylarsa tutar kartınıza iade edilir. Kitap teslim edildikten sonra cayma hakkınızı yine sipariş sayfasından mağazaya yazarak kullanabilirsiniz. Ayrıntılı bilgi →
Kitap ilandakinden farklı geldi, ne yapmalıyım?
7 gün içinde mağazaya fotoğraflı mesaj yazın; anlaşamazsanız bize ulaşın. Ayrıntılı bilgi →
Aradığım kitap yok, ne yapabilirim?
Aradığım kitaplar listenize ekleyin; bir mağaza eşleşen ilan eklediğinde bildirim alırsınız. Ayrıntılı bilgi →
Mağazaya nasıl soru sorarım?
İlan sayfasının altından herkese açık soru sorabilir ya da “Mağazaya özel mesaj” ile yalnızca mağazanın göreceği bir mesaj gönderebilirsiniz.
Sahaf puanı neyi gösterir?
Teslim edilen siparişlerden sonra okurların verdiği 1–5 yıldızların ortalamasını. Ayrıntılı bilgi →
Nasıl mağaza açarım?
Üye olurken “Mağaza açmak istiyorum”u seçin ve mağaza türünüzü (sahaf, kitabevi, yayınevi) belirleyin ya da Hesabım sayfasından mağaza açın; üyelik ücretsizdir. İlan vermek ve satış alabilmek için önce ödeme bilgilerinizi girin (30 gün içinde girilmezse hesap askıya alınır). Ayrıntılı bilgi →
Mağazalar ne öder?
Üyelik ücretsizdir (sınırsız ilan). Satılan her kitabın bedeli üzerinden %10 komisyon alınır ve yasal e-ticaret stopajı (%1) kesilir; toplam kesinti yaklaşık %11. Kargoyu okur öder; gönderiler PTT Kargo ile Sahaf Store adına yapılır, ücret mağazaya aktarılmaz ve PTT Kargo'ya ödemeyi Sahaf Store yapar. Ayrıntılı bilgi →
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş sayfasındaki “Şifremi unuttum” bağlantısından e-posta adresinizi yazın; 1 saat geçerli bir şifre yenileme bağlantısı gönderilir.
Kargo birleştirme nedir?
Bir mağazadan verdiğiniz sipariş henüz kargolanmadıysa, aynı mağazadan aldığınız yeni kitaplar o siparişle aynı pakette gönderilebilir; yeniden kargo ücreti ödemezsiniz. Ayrıntılı bilgi →
Başarı oranı neyi gösterir?
Sahafın siparişlerinin yüzde kaçını kendi iptali olmadan teslim ettiğini. Okur kaynaklı iptal ve iadeler hesaba katılmaz. Ayrıntılı bilgi →
İndirimli fiyat nasıl hesaplanır?
Üstü çizili fiyat, indirimden önceki 30 günün en düşük fiyatıdır.
Bir ilanda sorun gördüm, nasıl bildiririm?
İlan sayfasındaki “İlanı bildir” bağlantısını kullanın; bildiriminiz site yönetimine iletilir. Ayrıntılı bilgi →
Site yönetimine nasıl ulaşırım?
İletişim sayfasındaki formu kullanın; sipariş numarası varsa ekleyin.
Sıfır kitap da var mı?
Evet. Kitabevleri ve yayınevleri yeni baskıları “Yeni” durumuyla satar; sahaflar ikinci el, eski ve nadir kitapları listeler. Arama sayfasındaki “Sıfır” ve “İkinci el” seçenekleriyle ikisini ayırabilirsiniz. Ayrıntılı bilgi →